Contexte :

Une société de services B2B s’appuyait sur une solution de reporting interne obsolète, limitant la visibilité sur les performances commerciales. Les utilisateurs trouvaient les tableaux de bord peu intuitifs, freinant la prise de décision.

Approche :

Nous avons intégré une couche de visualisation moderne dans l’outil existant, en exploitant ses API pour créer des tableaux de bord dynamiques adaptés aux équipes commerciales et managériales. Les données ont été restructurées pour éliminer les incohérences, et des ateliers collaboratifs ont permis d’aligner les indicateurs sur les priorités stratégiques.

Résultats :

Les nouveaux tableaux de bord ont amélioré l’adoption par les équipes de 30 %, avec une satisfaction utilisateur en hausse de 25 %. Les performances commerciales ont progressé de 12 % grâce à une meilleure analyse des données clients, et les coûts d’exploitation de l’outil ont été maintenus sans investissement supplémentaire.